Обмен и возврат

УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА WHY-GLY

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА

Вы можете оформить обмен или возврат товара после получения интернет-заказа в течение 7 календарных дней*.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, бирки, ярлыки) и потребительские свойства.

Нельзя вернуть или поменять товар, бывший в употреблении**.

Возврат товара оплачивается отправителем.

* В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

** Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

При возврате товара надлежащего качества, при условии сохранения на изделии бирки, WHY-GLY вернет его стоимость в течение 10 рабочих дней, не считая дня получения товара на наш склад. Одобрение процедуры возврата осуществляется на основании осмотра товара на предмет отсутствия следов эксплуатации, а также заполненной формы возврата товара на нашем сайте.

Процедура возврата денежных средств:

— возврат денежных средств осуществляется путем банковского перевода непосредственно на расчетный счет покупателя, с которого происходила оплата товара на сайте why-gly.ru;

— возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки.

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ТОВАРА

Если вы приобрели изделие в интернет-магазине, вам необходимо:

— заполнить заявление на возврат, приложенное к покупке, или скачать его по этой ссылке;

— связаться с нами по номеру в WhatsApp +7 (918) 103-95-98;

— дождаться, когда с вами свяжется наш менеджер и уточнит информацию о способе возврата товара.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА

СДЭК

Курьер компании СДЭК заберет изделие после согласования с нами этого способа возврата товара. Вы также можете самостоятельно отнести изделие на возврат в пункт выдачи заказов (ПВЗ).

Обязательно поместите возвращаемый товар в упаковочный материал транспортной службы СДЭК. Проверьте наличие бирок и ярлыков.

ДАННЫЕ ДЛЯ ОТПРАВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ТРАНСПОРТНОЙ СЛУЖБОЙ СДЭК

При сдаче посылки в ПВЗ сообщите сотруднику СДЭК, что хотите оформить возврат товара, а также номер накладной, по которой осуществлялась первоначальная доставка вашего заказа.

После получения трек-номера от транспортной службы отправьте его нашему менеджеру онлайн-отдела по номеру в WhatsApp +7 (918) 103-95-98. Менеджер компании свяжется с вами и пришлет информацию о принятии товара на возврат и дате перевода денежных средств.

Если на сданном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время экспертизы.

При необходимости возврата денежных средств на другую карту/счет необходимо оповестить об этом менеджера онлайн-отдела и предоставить новые реквизиты.**

При отсутствии оповещения менеджера и/или предоставления реквизитов для перевода, возврат осуществляется на ту карту с которой производилась оплата.**

Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами по номеру в WhatsApp.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока, при условии, что товар не был в употреблении и сохранил свои изначальные потребительские свойства. Возврат товара оплачивается отправителем.

**
ПРАВИЛА ОБМЕНА ТОВАРА**

Вы можете оформить обмен или возврат товара после получения интернет-заказа в течение 7 календарных дней*.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, бирки, ярлыки), потребительские свойства.

Нельзя вернуть или обменять товар, бывший в употреблении**.